KI‑Kommunikations­kollege.

So nennt Miyon AI den KI-Telefonassistenten, der für Sie ans Telefon geht. Er antwortet in Ihren eigenen Worten, bucht Termine in dem Kalender, den Ihr Unternehmen bereits nutzt, beantwortet die Fragen, die Ihre Anrufer am häufigsten stellen, und übergibt einen Anruf mit einer mündlichen Zusammenfassung an einen Menschen, wenn es nötig ist.

Miyon AI bringt diesen KI‑Kommunikations­kollegen auf die Geschäftsnummer, die Sie bereits haben. Sie beschreiben, was Ihr Unternehmen macht und wie Anrufe behandelt werden sollen, und er antwortet auf dieser Grundlage. Bei den meisten Unternehmen ist er in etwa einer Woche live. Die Anrufe werden auf EU-Servern verarbeitet.

Telekommunikationsanbieter, Reseller und Managed Service Provider bieten dasselbe Produkt unter ihrer eigenen Marke an. Portal und Dokumentation tragen den Namen des Partners, der Partner legt den Preis fest und behält die Kundenbeziehung, und Miyon AI betreibt die Plattform dahinter.

Der Anrufer erfährt es zu Beginn des Anrufs, mit dem Satz, den Sie im Prompt festlegen. Der KI-Telefonassistent gibt sich nie als Mensch aus, und wer nach einem Menschen fragt, wird durchgestellt.

Der KI-Telefonassistent übergibt den Anruf an einen Menschen und gibt das bisherige Gespräch mit. Die Person in Ihrem Team sieht, wer anruft und worum es geht, bevor sie sich meldet. So muss der Anrufer sein Anliegen nicht wiederholen. Ist niemand frei, legt der KI-Telefonassistent eine strukturierte Rückrufnotiz mit Rufnummer, Anliegen und allen Zusagen an und schickt sie an die Person, die gerade Dienst hat.

Auf Servern in der Europäischen Union. Ein Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) ist verfügbar, die Speicherdauer legt das Unternehmen je Konto fest, und Gespräche werden nur aufgezeichnet, wenn das Unternehmen die Aufzeichnung einschaltet. Einzelne Anrufe oder der gesamte Verlauf lassen sich jederzeit im Dashboard löschen.

Bei den meisten Unternehmen etwa eine Woche, vom ersten Gespräch bis zum ersten echten Anruf. Schon etwa fünf Minuten nach der Registrierung hören Sie ihn im Browser im Namen Ihres Unternehmens antworten, ohne Kreditkarte. Die Woche braucht es, um ihn auf Ihrer eigenen Rufnummer mit Ihrem Kalender und Ihren Antworten einzurichten.

Miyon AI kostet 0,39 € pro Minute im Livebetrieb, ohne Laufzeit. Oder Sie wählen ein Monatspaket mit zwölf Monaten Laufzeit: S für 139 € mit 500 Minuten, M für 299 € mit 1.000 Minuten, L für 899 € mit 2.500 Minuten. Eine zusätzliche Rufnummer kostet in jedem Tarif 9 € pro Monat. Das Testen im Browser ist kostenlos, ohne Kreditkarte.

Ja. Der Assistent nimmt Anrufe auf der Rufnummer an, die Ihr Unternehmen bereits veröffentlicht. Sie entscheiden, wann er übernimmt: immer, nur wenn niemand abnimmt, nur bei besetzter Leitung, nur außerhalb der Öffnungszeiten oder in beliebiger Kombination. Haben Sie mehrere Rufnummern, kann die Regel je Nummer unterschiedlich sein.

Miyon AI lässt sich an den Kalender, die Telefonie und das CRM anbinden, die ein Unternehmen bereits nutzt, sodass für den Start nichts ersetzt werden muss. Wo es eine Anbindung gibt, fragt der Assistent das System direkt ab und trägt Buchungen und Notizen selbst ein. Wo es noch keine gibt, kommen die Buchung oder die Notiz innerhalb von Sekunden per E-Mail und in der Zusammenfassung an. Die Angaben liegen also vor, und jemand trägt sie einmal ein. Weitere Systeme binden wir auf Anfrage an.

Die Sprache des Anrufers: Der Assistent erkennt sie am ersten Satz und antwortet in derselben Sprache. Deutsch, Englisch und Niederländisch sind standardmäßig eingerichtet, mit Begrüßung, Wortschatz und schriftlicher Bestätigung. Wer Spanisch, Italienisch, Französisch oder eine andere Sprache spricht, bekommt ebenfalls eine Antwort in dieser Sprache, ohne dass sie vorher eingerichtet werden muss.

Der Assistent sagt nur, was das Unternehmen hinterlegt hat. Wo er keine Antwort hat, sagt er das und legt eine Rückrufnotiz an, statt eine Antwort zu erfinden. Jeder Anruf wird als Transkript und Zusammenfassung festgehalten, sodass eine falsche Antwort noch am selben Tag sichtbar ist. Korrigieren heißt: die Antwort bearbeiten, und das gilt ab dem nächsten Anruf. Im Gespräch wird kein Angebot abgegeben, nichts zugesagt und nichts abgeschlossen, sofern das Unternehmen das nicht so eingerichtet hat.