Kundenzufriedenheit steigern
Ihre Anrufer werden mit Namen angesprochen und erreichen den richtigen Berater.
KI‑Kommunikationskollege für Rechtsanwälte & Steuerberater
Ein KI-Telefonassistent für Ihre Anwalts- oder Steuerkanzlei.
In der Kanzlei nimmt der KI-Telefonassistent ab, während Anwälte und Steuerberater im Mandantengespräch sind: Er nimmt bei neuen Anfragen Angelegenheit und Frist auf und bucht die Erstberatung. Bestehende Mandanten leitet er mit Kontext an die richtige Person weiter.
Herausforderungen und Lösungen
Warum man Sie anruft und wie Ihr KI-Telefonassistent Ihr Team unterstützt.
Der Assistent wird für Ihr Unternehmen und Ihre Branche eingerichtet. Das sind die Anrufe, die er am häufigsten übernimmt.
Ein neuer Mandant möchte eine Erstberatung
Ein Rechtsstreit, ein Vertrag, eine Steuererklärung. Ihre Mandanten wollen wissen, ob Sie helfen können und wann sie einen Termin bekommen.
Nimmt die Anfrage auf und bucht die Beratung
Die Angelegenheit in den Worten des Anrufers, die Gegenseite für die Kollisionsprüfung, die Frist. Dann ein Termin im Kalender des Beraters, mit dem Hinweis, was mitzubringen ist, und einer Bestätigung per E-Mail.
Ein Mandant möchte seinen Berater erreichen
Eine Frage an den eigenen Berater, ein Dokument, das an die Kanzlei gehen soll, eine Frist, die bestätigt werden soll.
Leitet bestehende Mandanten weiter
An den eigenen Berater oder ans Sekretariat. Ist niemand frei, wird die Frage notiert.
Ein Gericht oder eine Behörde ruft wegen eines Termins an
Ein Verhandlungstermin, eine Einreichungsfrist, ein Aktenzeichen. Man liest es einmal vor und erwartet, dass es beim zuständigen Berater ankommt.
Nimmt den Termin auf und gibt ihn weiter
Termin, Aktenzeichen und was einzureichen ist, im Gespräch zur Kontrolle wiederholt und sofort an den zuständigen Berater weitergegeben.
Ein Mandant hat eine praktische Frage
Öffnungszeiten, was eine Erstberatung kostet, welche Unterlagen mitzubringen sind, wo man parken kann.
Beantwortet praktische Fragen
Öffnungszeiten, veröffentlichte Honorare, Unterlagen, Parken, aus dem, was Sie hinterlegt haben.
Ihr Nutzen
So profitiert Ihr Unternehmen von Ihrem KI-Telefonassistenten.
Er nimmt Ihrem Büro die Anrufe neuer Mandanten und die praktischen Fragen ab. So können sich Ihre Mitarbeiter auf das konzentrieren, was wirklich zählt. Er hilft Ihnen, auch außerhalb Ihrer Bürozeiten Service zu bieten. Abläufe werden damit oft schneller und effizienter. Er bringt KI in Ihr Unternehmen, mit echtem Nutzen für Sie, Ihre Geschäftspartner, Ihre Teams und Ihre Mandanten.
Stimmung im Team verbessern
Ihre Berater bleiben bei der Akte, an der sie gerade arbeiten. Der Assistent übernimmt die Telefonzentrale.
Geschäftsergebnis steigern
Der Assistent nimmt die neue Anfrage auf und bucht die Erstberatung, bevor der Anrufer bei einer anderen Kanzlei anruft.
Abläufe straffen
Er stellt Mandanten zu ihrem eigenen Berater durch und notiert jeden Gerichts- und Behördentermin.
Fragen
Was Rechtsanwälte und Steuerberater über den Assistenten wissen wollen.
Gibt der Assistent Rechts- oder Steuerberatung?
Nein. Er nimmt die Anfrage auf, bucht die Beratung und beantwortet praktische Fragen. Er gibt keine Rechts- oder Steuerberatung. Fragt ein Anrufer, was er in seinem Fall tun soll, sagt der Assistent, dass ein Berater zurückruft. Er notiert den Sachverhalt und markiert jede genannte Frist, damit der Rückruf rechtzeitig erfolgt.
Wie geht der Assistent mit der Kollisionsprüfung um?
Er fragt neue Anrufer nach dem Namen der Gegenseite und nach der Angelegenheit, wie es Ihr Aufnahmebogen tun würde, und trägt beides in die Anfrage ein, bevor ein Termin unter Vorbehalt bestätigt wird. Die Kollisionsprüfung macht Ihr Team wie gewohnt; der Assistent sagt nie die Übernahme eines Mandats zu.
Wie steht es um die Verschwiegenheitspflicht?
Anrufe werden auf EU-Servern verarbeitet, die Kanzlei legt fest, was aufgezeichnet und wie lange es gespeichert wird, und der Assistent erfasst nur, was für die Aufnahme einer Anfrage nötig ist. Ein Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) ist Teil des Vertrags. Wo für den Inhalt von Gesprächen berufsrechtliche Verschwiegenheitspflichten gelten, legt die Kanzlei fest, was der Assistent notieren darf.
Kann der Assistent an den richtigen Berater weiterleiten?
Ja. Nach Angelegenheit, nach Mandant und nach den Regeln, die Sie festlegen: eine familienrechtliche Frage an einen bestimmten Partner, Fragen zur Lohnabrechnung an die Lohnbuchhaltung, ein bestehender Mandant an seinen Berater. Ist niemand frei, wird die Frage notiert, und der Mandant erfährt, wann er mit dem Rückruf rechnen kann.
Woher wissen Anrufer, dass sie mit einer KI sprechen?
Der Assistent kann zu Beginn jedes Anrufs sagen, dass er eine KI ist. Die Kanzlei legt diesen Satz im Prompt ihres Assistenten fest. Anrufer können jederzeit nach einem Menschen fragen. Mandanten nutzen ihn, weil die Anfrage genau aufgenommen und die Beratung in einem Anruf gebucht wird.
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Ihre nächsten Schritte
Lassen Sie sich von Miyon AI anrufen!
Geben Sie Ihre Nummer ein. Innerhalb von zwei Minuten hören Sie, was Ihre Anrufer hören. Vor dem Anruf bestätigen Sie Ihre Nummer noch einmal, und der Assistent führt das Gespräch so, wie er es mit Ihren Kunden tun würde.
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