Ein KI-Telefonassistent für Ihr Serviceteam.

Ja, über eine Anbindung an das Tool, in dem das Projekt geführt wird. Er fragt während des Anrufs den aktuellen Stand, den nächsten Termin und den Verantwortlichen ab. Tools binden wir auf Anfrage an; ohne Anbindung antwortet er aus einer Projektliste, die Sie aktuell halten. Alles, was über diese Fakten hinausgeht, wird zu einem gebuchten Termin mit dem Kundenberater oder zu einer Notiz. Einen Liefertermin, der ihm nicht vorliegt, sagt er nicht zu.

Im Tool, mit dem Ihr Team bereits arbeitet: im Ticketsystem, im Projektboard oder im CRM. Das Ticket enthält den Kunden, die Projektreferenz und den Wunsch in den eigenen Worten des Kunden. Gibt es noch keine Anbindung, kommt der Änderungswunsch innerhalb von Sekunden als strukturierte E-Mail an.

Ja, aus der Kundenliste, die Sie pflegen. Anrufe von Kunden landen im Kalender des jeweiligen Kundenberaters, Interessenten bei der Person, die das Neugeschäft betreut. Ist die Person nicht da, bietet der Assistent den nächsten freien Termin an oder nimmt eine Notiz mit dem Thema auf.

Er stellt die Fragen Ihrer Bedarfsaufnahme: was gebraucht wird, bis wann, ungefähr in welchem Umfang und wie man auf Sie aufmerksam geworden ist. Passen die Antworten zu den Regeln, die Sie festlegen, bucht er ein Erstgespräch, sonst nimmt er eine Notiz auf. So verbringt Ihr Team seine Zeit mit den Anfragen, die passen.

Der Assistent kann zu Beginn jedes Anrufs sagen, dass er eine KI ist. Die Agentur legt diesen Satz im Prompt ihres Assistenten fest. Anrufer können jederzeit nach einem Menschen fragen. Kunden nutzen ihn, weil ihre Frage beantwortet oder der Termin gebucht wird, ohne Umweg über die Mailbox.