Kundenzufriedenheit steigern
Ihre Mieter bekommen im selben Anruf eine Antwort statt Mailbox und Rückruf.
KI‑Kommunikationskollege für Hausverwaltungen
Ein KI-Telefonassistent für Ihre Hausverwaltung.
In der Hausverwaltung nimmt der KI-Telefonassistent die Anrufe der Mieter an: Er erfasst Schadensmeldungen mit Adresse und Dringlichkeit und beantwortet Fragen zu Miete, Schlüsseln und Müllabfuhr. Ein Rohrbruch geht sofort an den Notfallkontakt.
Herausforderungen und Lösungen
Warum man Sie anruft und wie Ihr KI-Telefonassistent Ihr Team unterstützt.
Der Assistent wird für Ihr Unternehmen und Ihre Branche eingerichtet. Das sind die Anrufe, die er am häufigsten übernimmt.
Ihr Mieter meldet einen Schaden
Die Heizung ist ausgefallen, der Wasserhahn tropft, die Tür lässt sich nicht abschließen. Ihre Mieter wollen, dass die Meldung aufgenommen wird und jemand vorbeikommt.
Erfasst die Schadensmeldung
Adresse, Wohnung, was kaputt ist, wie dringend es ist, wann der Mieter zu Hause ist. Er legt die Meldung als Ticket mit Adresse, Schaden und Dringlichkeit an, nicht als Sprachnachricht auf der Mailbox, die jemand abhören muss.
Ihr Mieter hat eine Frage zum Haus
Wann ist die Miete fällig, wohin mit dem Sperrmüll, wer hat den Ersatzschlüssel?
Beantwortet häufige Fragen
Er antwortet auf Grundlage der Hausordnung und der häufigen Fragen, die Sie hinterlegt haben, in der Sprache des Mieters.
Ihr Mieter meldet einen Notfall
Wasser, wo keines sein sollte. Der Mieter braucht sofort die Nummer des Bereitschaftsdienstes, keine Notiz.
Leitet den Notfall weiter
Ein Leck oder Gasgeruch geht sofort an den Bereitschaftskontakt, der die Adresse hört, bevor die Verbindung steht.
Ein Eigentümer oder Handwerker ruft wegen eines Auftrags an
Ein Eigentümer fragt, wie weit eine Reparatur ist oder was sie kosten wird.
Sorgt für Übersicht
Aus jedem Anruf wird eine Notiz mit den Fakten. So beginnt der Morgen mit einer Liste statt mit einer vollen Mailbox.
Ihr Nutzen
So profitiert Ihr Unternehmen von Ihrem KI-Telefonassistenten.
Er nimmt Ihrem Büro die Schadensmeldungen und Fragen zum Haus ab. So können sich Ihre Mitarbeiter auf das konzentrieren, was wirklich zählt. Er hilft Ihnen, auch außerhalb Ihrer Bürozeiten Service zu bieten. Abläufe werden damit oft schneller und effizienter. Er bringt KI in Ihr Unternehmen, mit echtem Nutzen für Sie, Ihre Geschäftspartner, Ihre Teams und Ihre Mieter.
Stimmung im Team verbessern
Ihr Büro bearbeitet Schadensmeldungen und Anrufe von Eigentümern, während der Assistent dieselben Fragen zum Haus beantwortet, so oft sie gestellt werden.
Geschäftsergebnis steigern
Anrufe von Eigentümern und Handwerkern werden angenommen, während Ihr Team in den Objekten unterwegs ist.
Abläufe straffen
Er erfasst jede Schadensmeldung mit Adresse und Schadensbild und leitet einen Notfall sofort weiter.
Fragen
Was Hausverwaltungen über den Assistenten wissen wollen.
Wie unterscheidet der Assistent einen Notfall von einer gewöhnlichen Reparatur?
Anhand dessen, was der Mieter sagt, und anhand der Regeln, die Sie festlegen. Wasser, Gas, ausgefallene Heizung im Winter, ausgesperrte Mieter: Diese Anrufe gehen direkt mit Adresse und Wohnung an den Bereitschaftskontakt. Ein tropfender Wasserhahn oder eine defekte Jalousie wird zum Ticket mit der Bitte um ein Foto und einem Zeitfenster. Sie entscheiden, welche Begriffe als dringend gelten.
Wo landen die Schadensmeldungen?
In dem System, mit dem Sie bereits arbeiten: als Vorgang im Ticketsystem oder CRM oder als strukturierte E-Mail in Ihrem Posteingang. Jede Meldung enthält Adresse, Wohnung, das Problem in den Worten des Mieters, die Dringlichkeit und wann er erreichbar ist. So kann ein Verwalter den Auftrag vergeben, ohne für die Grunddaten zurückzurufen.
Kann der Assistent Fragen zu Miete und Hausordnung beantworten?
Ja, aus den Dokumenten, die Sie in der Wissensdatenbank hinterlegen: Zahlungstermine, Regeln zur Kaution, Abholtage der Müllabfuhr, Abläufe rund um Schlüssel, wen man bei einer Störung am Aufzug anruft. Er beantwortet Fragen anhand dessen, was dort steht, und nimmt für alles andere eine Rückrufnotiz auf, statt eine Regel zu erraten.
Kommt der Assistent mit mehreren Objekten und mehreren Verwaltern zurecht?
Er leitet nach Objekt und Thema weiter. Ein Anruf zum Haus in der Bahnhofstraße geht an den Verwalter, der es betreut; die Statusfrage eines Handwerkers geht an die technische Abteilung. Jeder Verwalter bekommt seine eigenen Notizen, und der Notfallkontakt kann je Objekt ein anderer sein.
Woher wissen Mieter, dass sie mit einer KI sprechen?
Der Assistent kann zu Beginn jedes Anrufs sagen, dass er eine KI ist. Die Verwaltung legt diesen Satz im Prompt ihres Assistenten fest. Anrufer können jederzeit nach einem Menschen fragen. Mieter nutzen ihn, weil ihr Anliegen sofort mit einer Vorgangsnummer erfasst wird und sie nicht bis zu den Bürozeiten warten müssen.
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Ihre nächsten Schritte
Lassen Sie sich von Miyon AI anrufen!
Geben Sie Ihre Nummer ein. Innerhalb von zwei Minuten hören Sie, was Ihre Anrufer hören. Vor dem Anruf bestätigen Sie Ihre Nummer noch einmal, und der Assistent führt das Gespräch so, wie er es mit Ihren Kunden tun würde.
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Dreißig Minuten mit jemandem aus unserem Customer-Success-Team: das Dashboard, einer Ihrer echten Anruftypen und was danach bei Ihnen auf dem Tisch landet.
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