Lernen Sie Ihren KI‑Kommunikations­kollegen kennen

Ein KI-Telefonassistent ist Software, die Anrufe am Geschäftstelefon annimmt, versteht, was der Anrufer in eigenen Worten sagt, und die Aufgabe erledigt: einen Termin buchen, eine Frage beantworten, eine Rückrufnotiz anlegen oder den Anruf an einen Menschen übergeben. Er ist unter der Rufnummer erreichbar, die das Unternehmen bereits nutzt, und kann zu Beginn des Anrufs sagen, dass er eine KI ist.

Der Assistent nimmt beim ersten Klingeln ab und fragt, was der Anrufer braucht. Er versteht die Antwort als gesprochene Sprache statt als Tastenwahl und erledigt dann die Aufgabe: Er prüft den Kalender und bucht einen freien Termin, antwortet mit dem Wissen, das das Unternehmen hinterlegt hat, legt eine Rückrufnotiz an oder leitet den Anruf mit einer Zusammenfassung des Gesprächs an jemanden aus dem Team weiter. Das Unternehmen erhält die Zusammenfassung schriftlich.

Miyon AI kostet 0,39 € pro Minute im Livebetrieb, ohne Laufzeit. Oder Sie wählen ein Monatspaket mit zwölf Monaten Laufzeit: S für 139 € mit 500 Minuten, M für 299 € mit 1.000 Minuten, L für 899 € mit 2.500 Minuten. Eine zusätzliche Rufnummer kostet in jedem Tarif 9 € pro Monat. Das Testen im Browser ist kostenlos, ohne Kreditkarte.

Ein KI-Telefonassistent lohnt sich in Betrieben, in denen das Telefon klingelt, während gearbeitet wird, und niemand die Arbeit unterbrechen kann, um abzunehmen: Praxen und Kliniken, Werkstätten und Autohäuser, Kanzleien und Steuerberater, Hausverwaltungen, Immobilienmakler, Hotels, Versicherungsmakler und Agenturen. Gemeinsam ist ihnen: Wer niemanden erreicht, ruft die nächste Nummer auf der Liste an.

Bei den meisten Unternehmen etwa eine Woche, vom ersten Gespräch bis zum ersten echten Anruf. Schon etwa fünf Minuten nach der Registrierung hören Sie ihn im Browser im Namen Ihres Unternehmens antworten, ohne Kreditkarte. Die Woche braucht es, um ihn auf Ihrer eigenen Rufnummer mit Ihrem Kalender und Ihren Antworten einzurichten.

Ja. Der Assistent nimmt Anrufe auf der Rufnummer an, die Ihr Unternehmen bereits veröffentlicht. Sie entscheiden, wann er übernimmt: immer, nur wenn niemand abnimmt, nur bei besetzter Leitung, nur außerhalb der Öffnungszeiten oder in beliebiger Kombination. Haben Sie mehrere Rufnummern, kann die Regel je Nummer unterschiedlich sein.

Miyon AI lässt sich an den Kalender, die Telefonie und das CRM anbinden, die ein Unternehmen bereits nutzt, sodass für den Start nichts ersetzt werden muss. Wo es eine Anbindung gibt, fragt der Assistent das System direkt ab und trägt Buchungen und Notizen selbst ein. Wo es noch keine gibt, kommen die Buchung oder die Notiz innerhalb von Sekunden per E-Mail und in der Zusammenfassung an. Die Angaben liegen also vor, und jemand trägt sie einmal ein. Weitere Systeme binden wir auf Anfrage an.

Der Assistent sagt nur, was das Unternehmen hinterlegt hat. Wo er keine Antwort hat, sagt er das und legt eine Rückrufnotiz an, statt eine Antwort zu erfinden. Jeder Anruf wird als Transkript und Zusammenfassung festgehalten, sodass eine falsche Antwort noch am selben Tag sichtbar ist. Korrigieren heißt: die Antwort bearbeiten, und das gilt ab dem nächsten Anruf. Im Gespräch wird kein Angebot abgegeben, nichts zugesagt und nichts abgeschlossen, sofern das Unternehmen das nicht so eingerichtet hat.

Der Anrufer erfährt es zu Beginn des Anrufs, mit dem Satz, den Sie im Prompt Ihres Assistenten festlegen. Der Assistent gibt sich nie als Mensch aus, und wer nach einem Menschen fragt, wird durchgestellt.

Auf Servern in der Europäischen Union. Ein Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) ist verfügbar, die Speicherdauer legt das Unternehmen je Konto fest, und Gespräche werden nur aufgezeichnet, wenn das Unternehmen die Aufzeichnung einschaltet. Einzelne Anrufe oder der gesamte Verlauf lassen sich jederzeit im Dashboard löschen.

Die Sprache des Anrufers: Der Assistent erkennt sie am ersten Satz und antwortet in derselben Sprache. Deutsch, Englisch und Niederländisch sind standardmäßig eingerichtet, mit Begrüßung, Wortschatz und schriftlicher Bestätigung. Wer Spanisch, Italienisch, Französisch oder eine andere Sprache spricht, bekommt ebenfalls eine Antwort in dieser Sprache, ohne dass sie vorher eingerichtet werden muss.

Der Assistent übergibt den Anruf an einen Menschen und gibt das bisherige Gespräch mit. Die Person in Ihrem Team sieht, wer anruft und worum es geht, bevor sie sich meldet. So muss der Anrufer sein Anliegen nicht wiederholen. Ist niemand frei, legt der Assistent eine strukturierte Rückrufnotiz mit Rufnummer, Anliegen und allen Zusagen an und schickt sie an die Person, die gerade Dienst hat.

Bei Miyon AI bleiben Sie mit der Software nicht allein. Wir bauen den Assistenten für Ihr Unternehmen, statt Ihnen einen Baukasten zu überlassen: Bedarfsaufnahme, Antworten, Kalender und Workflows übernehmen wir, bis hin zur Anbindung an Ihre eigenen Systeme, und live gehen Sie in einem Übergabegespräch. Danach sorgt Agent Care für den laufenden Betrieb, mit einer Analyse der Anrufqualität, einer Empfehlung, was angepasst werden sollte, und aktiver Wartung der Anbindungen. Die Telefonie dahinter ist Carrier-Grade: überwachte Verfügbarkeit, Überwachung der Antwortzeiten in Echtzeit und ein vereinbartes Service-Level. Und der Assistent sagt nur, was Sie hinterlegt haben, die Antworten bleiben also Ihre eigenen.

Beide Begriffe beschreiben dasselbe von zwei Seiten. Technisch ist Miyon AI ein KI-Telefonassistent: eine Software, die die Anrufe Ihres Unternehmens annimmt, den Anrufer versteht und die Aufgabe erledigt. Wir nennen ihn einen Kollegen, weil er sich so verhält, sobald er im Einsatz ist. Sie erklären ihm, wie Sie Anrufe annehmen, Sie korrigieren ihn, und er wird Woche für Woche besser.