Ein KI-Telefonassistent für Ihr Autohaus.

Ja. Er liest die freien Termine aus dem Kalender oder dem Dealer-Management-System (DMS), das Sie bereits nutzen. Er bucht den Auftrag auf Namen und Kennzeichen des Kunden und schickt die Bestätigung per SMS, bevor das Gespräch endet. Gibt es für ein System noch keine Anbindung, kommt die Buchung innerhalb von Sekunden als Notiz und per E-Mail an.

Er nimmt Standort, Fahrzeug und Hergang auf und übergibt den Anruf dann an einen Menschen, dem diese Angaben bereits schriftlich vorliegen. Kann niemand abnehmen, sagt er dem Anrufer, wie es weitergeht, und schickt die Notiz an die Nummer, die Sie festgelegt haben. So hat jeder, der zurückruft, Standort, Fahrzeug und Hergang schon vor sich.

Ja, aus den Dokumenten, die Sie in der Wissensdatenbank hinterlegen: Öffnungszeiten, Ihre veröffentlichten Standardpreise, wie lange ein Reifenwechsel oder eine Inspektion ungefähr dauert, wo man parkt und ob es einen Ersatzwagen gibt. Einen Preis, den Sie nicht hinterlegt haben, erfindet er nicht. Für einen Kostenvoranschlag nimmt er die Angaben auf und sagt einen Rückruf zu.

Zuerst werden Kalender und Telefonanlage angebunden, denn dort liegen die Buchungen. Dealer-Management-Systeme binden wir auf Anfrage an. In einer Autohausgruppe läuft bereits heute eine Live-Abfrage über das Kennzeichen, die das Fahrzeug und die nächstgelegene Filiale findet.

Der Assistent kann zu Beginn jedes Anrufs sagen, dass er eine KI ist. Die Werkstatt legt diesen Satz im Prompt ihres Assistenten fest. Anrufer können jederzeit nach einem Menschen fragen. Kunden bleiben am Telefon, weil der Anruf wie ein normales Gespräch verläuft und mit einem gebuchten Termin endet.