Kundenzufriedenheit steigern
Ihre Kunden erreichen Ihr Büro nach einem Schaden sofort.
KI‑Kommunikationskollege für Versicherungsmakler
Ein KI-Telefonassistent für Ihr Versicherungsmaklerbüro.
Im Maklerbüro nimmt der KI-Telefonassistent ab, während der Makler bei Kunden ist: Er nimmt die erste Schadensmeldung auf und erfasst Änderungen von Adresse, Fahrzeug oder Versicherungsschutz. Alles, was Beratung ist, wird mit Kontext an Ihr Team übergeben oder als Rückrufnotiz festgehalten.
Herausforderungen und Lösungen
Warum man Sie anruft und wie Ihr KI-Telefonassistent Ihr Team unterstützt.
Der Assistent wird für Ihr Unternehmen und Ihre Branche eingerichtet. Das sind die Anrufe, die er am häufigsten übernimmt.
Ein Kunde meldet einen Schaden
Ein Wasserschaden, ein Unfall, ein Einbruch. Ihre Kunden wollen wissen, was jetzt zu tun ist und dass alles festgehalten ist.
Nimmt die Schadensmeldung auf
Was passiert ist, wann, wo, welcher Vertrag oder welches Fahrzeug, was schon unternommen wurde. Dann landet die Meldung in der Akte und bei Ihnen.
Ein Kunde möchte seinen Vertrag ändern
Eine neue Adresse, ein anderes Auto, ein anderes Konto, ein Kind, das mitversichert werden soll.
Erfasst die Änderung
Adresse, Fahrzeug, Bankverbindung, Versicherungsschutz, mit schriftlicher Bestätigung darüber, was erfasst wurde und wie es weitergeht.
Ein Interessent fragt nach einem Angebot
Er hat ein Angebot von einem anderen Anbieter und will wissen, was Sie bieten können.
Bucht den Termin
Im Kalender des Maklers, mit Thema, damit das Gespräch dort anknüpft, wo der Anrufer aufgehört hat.
Ein Versicherer oder eine Werkstatt ruft wegen eines Schadens an
Eine Frage zu einem Schaden, ein Termin, der bestätigt werden muss, ein Dokument, auf das sie warten.
Nimmt die Nachricht für den Makler auf
Wer angerufen hat, um welchen Kunden und welchen Schaden es geht und was gebraucht wird. Die Nachricht geht an den Makler, der diesen Kunden betreut.
Ihr Nutzen
So profitiert Ihr Unternehmen von Ihrem KI-Telefonassistenten.
Er nimmt Ihrem Büro die Schadensmeldungen und die Fragen zu Verträgen ab. So können sich Ihre Mitarbeiter auf das konzentrieren, was wirklich zählt. Er hilft Ihnen, auch außerhalb Ihrer Bürozeiten Service zu bieten. Abläufe werden damit oft schneller und effizienter. Er bringt KI in Ihr Unternehmen, mit echtem Nutzen für Sie, Ihre Geschäftspartner, Ihre Teams und Ihre Kunden.
Stimmung im Team verbessern
Ihr Büro hat den Vormittag wieder für sich, und der Assistent beantwortet die Vertragsfragen, sobald sie kommen.
Geschäftsergebnis steigern
Der Assistent nimmt die Angebotsanfrage auf und bucht einen Termin bei einem Makler.
Abläufe straffen
Er nimmt die Schadensmeldung auf und gibt alles, was Beratung ist, an einen Makler weiter.
Fragen
Was Versicherungsmakler über den Assistenten wissen wollen.
Berät der Assistent zu Versicherungen?
Nein. Er erfasst, bucht und bestätigt. Zum Versicherungsschutz berät er nicht. Fragt ein Anrufer, was er braucht, ob er für etwas versichert ist oder wofür er sich entscheiden soll, sagt der Assistent, dass ein Makler zurückruft, notiert die Frage und bucht den Rückruf. Beratung ist eine regulierte Tätigkeit und bleibt beim Makler. Der Assistent übernimmt die Aufnahme der Anliegen rund um die Beratung.
Wie läuft eine Schadensmeldung am Telefon ab?
Der Assistent fragt, was passiert ist, wann und wo, um welchen Vertrag oder welches Fahrzeug es geht, ob jemand verletzt ist und was bereits unternommen wurde. Er wiederholt die Fakten zur Bestätigung, sagt dem Anrufer, wie es weitergeht und bis wann, und legt die Meldung noch in derselben Minute in der Akte ab. Der Anrufer erhält außerdem per SMS oder E-Mail einen Link zu Ihrem Schadensformular, damit Fotos und alles Schriftliche nach dem Anruf nachgereicht werden können. Dringende Fälle, etwa wenn noch Wasser läuft oder ein Auto nicht fahrbereit ist, werden für einen sofortigen Rückruf markiert.
Mit welchen Systemen arbeitet der Assistent?
Mit dem Maklerverwaltungsprogramm, dem Kalender und der Telefonie, die Sie bereits nutzen. So landet ein Schaden oder eine Änderung in der Kundenakte und nicht in einem separaten Postfach. Gängige Systeme sind standardmäßig angebunden, weitere binden wir auf Anfrage an.
Was passiert mit sensiblen Angaben in einer Schadensmeldung?
Anrufe werden auf EU-Servern verarbeitet, das Maklerbüro legt fest, was aufgezeichnet und wie lange es gespeichert wird, und der Assistent fragt nur, was für die Aufnahme nötig ist. Ein Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) ist Teil des Vertrags. Gesundheitsangaben in einem Schadensfall werden so behandelt, wie es der Vorgang verlangt, und an den Makler weitergegeben, statt im Gespräch bearbeitet zu werden.
Woher wissen Kunden, dass sie mit einer KI sprechen?
Der Assistent kann zu Beginn jedes Anrufs sagen, dass er eine KI ist. Das Maklerbüro legt diesen Satz im Prompt seines Assistenten fest. Anrufer können jederzeit nach einem Menschen fragen. Kunden akzeptieren ihn, weil der Schaden sofort aufgenommen wird und nicht erst beim dritten Versuch, das Büro zu erreichen.
Ihr KI‑Kommunikationskollege, bereit für Ihre Schadensmeldungen.
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Ihre nächsten Schritte
Lassen Sie sich von Miyon AI anrufen!
Geben Sie Ihre Nummer ein. Innerhalb von zwei Minuten hören Sie, was Ihre Anrufer hören. Vor dem Anruf bestätigen Sie Ihre Nummer noch einmal, und der Assistent führt das Gespräch so, wie er es mit Ihren Kunden tun würde.
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Dreißig Minuten mit jemandem aus unserem Customer-Success-Team: das Dashboard, einer Ihrer echten Anruftypen und was danach bei Ihnen auf dem Tisch landet.
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Legen Sie ein Konto an, sagen Sie dem Assistenten, was Ihr Unternehmen macht, und hören Sie ihn im Browser antworten. Ohne Kreditkarte. Etwa fünf Minuten.
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