Zufriedenere Anrufer
Anrufer erreichen schneller die richtige Person, ohne Menüs und ohne in der falschen Warteschleife zu warten.
Dialogbasierte Weiterleitung & Übergabe mit Kontext
Ihr KI-Telefonassistent erkennt, was Anrufer brauchen, verbindet sie mit der richtigen Person und informiert Ihr Team, bevor jemand abnimmt.
Das Problem
Anrufer verlieren in Telefonmenüs den Überblick und raten, welche Taste die richtige ist.
Anrufe landen beim falschen Team und werden hin und her verbunden.
Bei jeder Weiterleitung muss der Anrufer alles noch einmal erklären.
Funktionsweise
Der Anrufer sagt in eigenen Worten, worum es geht.
Ihr Assistent wählt das Team oder die Person nach Anliegen, Dringlichkeit, Sprache und Kundenstatus.
Wer den Anruf übernimmt, erhält zuerst eine kurze Zusammenfassung, dann wird der Anruf durchgestellt.
Vorteile
Anrufer erreichen schneller die richtige Person, ohne Menüs und ohne in der falschen Warteschleife zu warten.
Wer den Anruf übernimmt, erhält eine kurze Zusammenfassung und weiß schon vor der Begrüßung, wer anruft und warum.
Anrufe gehen dorthin, wo Sie sie haben möchten, nach Regeln, die Sie festlegen.
Keine doppelten Fragen, kein Hin und Her zwischen Teams. Anrufe sind schneller erledigt.
Nächster Schritt
Geben Sie Ihre Nummer ein. Innerhalb von zwei Minuten hören Sie, was Ihre Anrufer hören. Vor dem Anruf bestätigen Sie Ihre Nummer noch einmal, und der Assistent führt das Gespräch so, wie er es mit Ihren Kunden tun würde.
Dreißig Minuten mit jemandem aus unserem Customer-Success-Team: das Dashboard, einer Ihrer echten Anruftypen und was danach bei Ihnen auf dem Tisch landet.
Demo buchenLegen Sie ein Konto an, sagen Sie dem Assistenten, was Ihr Unternehmen macht, und hören Sie ihn im Browser antworten. Ohne Kreditkarte. Etwa fünf Minuten.
Jetzt starten