Meldet sich in Ihrem Namen
Mit der Begrüßung Ihres Unternehmens, nicht mit einer allgemeinen, und zu Beginn des Anrufs sagt er, dass er eine KI ist.
KI‑Kommunikationskollege · Außerhalb der Öffnungszeiten
Diese Anrufe werden angenommen. Der Assistent meldet sich außerhalb der Öffnungszeiten im Namen Ihres Unternehmens, sagt, wann Sie wieder geöffnet haben, bucht einen Termin, wenn der Anrufer einen möchte, beantwortet die Fragen, die Sie hinterlegt haben, und nimmt eine Notiz zu allem auf, was er nicht entscheiden soll. Am Morgen lesen Sie nach, wer in der Nacht angerufen hat.
Wann das vorkommt
Der Assistent wird auf die Anrufe eingerichtet, die tatsächlich eingehen. Hier sehen Sie, wann diese Art von Anruf in einer Arbeitswoche vorkommt.
Die Stunden, in denen jemand endlich Zeit hat, das zu regeln, was er lange aufgeschoben hat.
Zwei Tage, an denen ein Kunde entweder auf die Mailbox spricht oder es dort versucht, wo jemand abnimmt.
Manche rufen früh an, um die Ersten zu sein, und ein Besetztzeichen um zehn vor acht wirkt, als hätten Sie heute geschlossen.
Das Telefon ist schon unbesetzt, während noch Licht brennt.
Was der Assistent tut
Mit der Begrüßung Ihres Unternehmens, nicht mit einer allgemeinen, und zu Beginn des Anrufs sagt er, dass er eine KI ist.
Die aktuellen Zeiten, einschließlich des Betriebsurlaubs, den Sie hinterlegt haben, statt einer Ansage vom letzten Jahr.
Eine Buchung, wenn der Kalender es zulässt, sonst das Anliegen und eine Rückrufnummer.
Eine schriftliche Zusammenfassung, die am Morgen bereitliegt: wer angerufen hat, worum es ging und was zugesagt wurde.
Ein Anrufbeantworter zeichnet einen Monolog auf und lässt die Arbeit für den Morgen liegen. Der Assistent führt das Gespräch: Er beantwortet, was der Anrufer gefragt hat, kann den Termin buchen, und bei Ihnen kommt die Zusammenfassung eines abgeschlossenen Gesprächs an, keine Aufnahme, die sich jemand anhören muss.
Welche das sind, entscheiden Sie. Alles auf dieser Liste wird an die Nummer weitergeleitet, die Sie angeben, zu den Zeiten, die Sie festlegen, mit den bereits aufgenommenen Angaben. Wer um elf Uhr nachts abnimmt, fängt also nicht bei null an.
Ja, zu Beginn des Anrufs, mit dem Satz, den Sie im Prompt Ihres Assistenten festlegen. Er gibt sich nie als jemand aus Ihrem Team aus, der noch spät arbeitet.
Ja, auch für den Donnerstag, an dem Sie früher schließen, und für die zwei Wochen im August. Die Zeiten legen Sie fest und ändern sie selbst; sie sind nicht fest im Assistenten eingebaut.
Zuletzt geprüft am 23.09.2026 · Wie ein Anruf grundsätzlich abläuft
Eine Kontrolle, ein Folgetermin, etwas tut weh. Ihre Patienten wollen einen Termin, und zwar sofort.
Zur BranchenseiteReifenwechsel, Ölwechsel, Reparaturen.
Zur BranchenseiteDie Heizung ist ausgefallen, der Wasserhahn tropft, die Tür lässt sich nicht abschließen. Ihre Mieter wollen, dass die Meldung aufgenommen wird und jemand vorbeikommt.
Zur BranchenseiteEin Angebot, eine Reklamation, eine Frage vom Lieferanten, ein Rückruf der Bank.
Zur SeiteWenn niemand am Empfang ist, das Telefon aber trotzdem klingelt.
Zur SeiteEtwas, das gerade passiert und schlimmer wird, während das Telefon klingelt.
Zur SeiteJede Anrufart, für die der Assistent eingerichtet wird, mit einer eigenen Seite.
Zur ÜbersichtGeben Sie Ihre Nummer ein. Innerhalb von zwei Minuten hören Sie, was Ihre Anrufer hören. Vor dem Anruf bestätigen Sie Ihre Nummer noch einmal, und der Assistent führt das Gespräch so, wie er es mit Ihren Kunden tun würde.
Dreißig Minuten mit jemandem aus unserem Customer-Success-Team: das Dashboard, einer Ihrer echten Anruftypen und was danach bei Ihnen auf dem Tisch landet.
Demo buchenLegen Sie ein Konto an, sagen Sie dem Assistenten, was Ihr Unternehmen macht, und hören Sie ihn im Browser antworten. Ohne Kreditkarte. Etwa fünf Minuten.
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