Begrüßt in Ihrem Namen
Mit dem Wortlaut, den Sie hinterlegt haben, in der Sprache des Anrufers und mit dem KI-Hinweis zu Beginn.
KI‑Kommunikationskollege · Der Empfang
Am Telefon, ja. Der Assistent meldet sich im Namen Ihres Unternehmens, findet heraus, was der Anrufer braucht, und erledigt es: Er bucht den Termin, beantwortet die Frage, nimmt die Nachricht auf oder stellt zur richtigen Person durch, die vorher eine kurze Zusammenfassung hört. Die Person, die bei Ihnen vor Ort am Empfang sitzt, ersetzt er nicht.
Wann das vorkommt
Der Assistent wird auf die Anrufe eingerichtet, die tatsächlich eingehen. Hier sehen Sie, wann diese Art von Anruf in einer Arbeitswoche vorkommt.
Am Empfang steht jemand, und gleichzeitig klingelt das Telefon.
Wer sind Sie, worum geht es, wann möchten Sie kommen?
Der halbe Tag vergeht mit Weiterverbinden, und der Anrufer wiederholt sich jedes Mal.
In der ersten Stunde ist am meisten los, und gerade dann gibt es auch im Haus am meisten zu tun.
Was der Assistent tut
Mit dem Wortlaut, den Sie hinterlegt haben, in der Sprache des Anrufers und mit dem KI-Hinweis zu Beginn.
Kein Menü mit vier Optionen, sondern Frage und Antwort. Niemand muss raten, welche Taste er drücken soll.
Bucht, beantwortet Fragen, notiert oder leitet weiter, mit allem, was er schon erfahren hat.
Eine Zusammenfassung pro Anruf. So liest der Empfang den Vormittag nach, statt ihn zu rekonstruieren.
Nein, dafür ist der Assistent auch nicht gemacht. Er übernimmt den Teil der Arbeit, der am Telefon stattfindet, während sich die Person am Empfang um die Person vor ihr kümmert. Für sie bedeutet das weniger Unterbrechungen und eine schriftliche Notiz zu jeder einzelnen, keine kleinere Rolle.
Ja. Er leitet an die Durchwahl oder Mobilnummer weiter, die Sie für diese Art von Anruf hinterlegt haben, und wer abnimmt, weiß bereits, was der Anrufer gesagt hat. Nimmt niemand ab, meldet er sich wieder beim Anrufer und nimmt eine Notiz auf, statt ihn ins Leere klingeln zu lassen.
Dass er es nicht weiß, und dann notiert er die Frage für einen Menschen. Er darf keine Lücke mit etwas Plausiblem füllen. Genau das ist der Unterschied zwischen einer Notiz, mit der Sie arbeiten können, und einer, die Sie erst prüfen müssen.
Nein. Es gibt kein „Drücken Sie die 1“, keinen Menübaum und keine Wartemusik. Es ist ein Gespräch: Der Anrufer kann unterbrechen, es sich anders überlegen und in eigenen Worten sagen, weshalb er eigentlich anruft.
Zuletzt geprüft am 23.09.2026 · Wie ein Anruf grundsätzlich abläuft
Eine Kontrolle, ein Folgetermin, etwas tut weh. Ihre Patienten wollen einen Termin, und zwar sofort.
Zur BranchenseiteEin Rechtsstreit, ein Vertrag, eine Steuererklärung. Ihre Mandanten wollen wissen, ob Sie helfen können und wann sie einen Termin bekommen.
Zur BranchenseiteFreie Zimmer zum Wunschtermin, der Preis, ob der Hund willkommen ist, und dann die Buchung.
Zur BranchenseiteDrei Leitungen, zwei Personen und der vierte Anrufer des Vormittags.
Zur SeiteSofort, und das ist sein gutes Recht. Was er bereits gesagt hat, soll bei der Weiterleitung trotzdem mitgegeben werden.
Zur SeiteÖffnungszeiten, Adresse, Parkplätze, Preise und ob Sie es diese Woche noch schaffen.
Zur SeiteJede Anrufart, für die der Assistent eingerichtet wird, mit einer eigenen Seite.
Zur ÜbersichtGeben Sie Ihre Nummer ein. Innerhalb von zwei Minuten hören Sie, was Ihre Anrufer hören. Vor dem Anruf bestätigen Sie Ihre Nummer noch einmal, und der Assistent führt das Gespräch so, wie er es mit Ihren Kunden tun würde.
Dreißig Minuten mit jemandem aus unserem Customer-Success-Team: das Dashboard, einer Ihrer echten Anruftypen und was danach bei Ihnen auf dem Tisch landet.
Demo buchenLegen Sie ein Konto an, sagen Sie dem Assistenten, was Ihr Unternehmen macht, und hören Sie ihn im Browser antworten. Ohne Kreditkarte. Etwa fünf Minuten.
Jetzt starten