Fragt nach dem Anlass
Die Art des Termins, denn davon hängt ab, wie lange er dauert und wer ihn übernimmt.
KI‑Kommunikationskollege · Terminbuchung
Ja. Der Assistent nimmt den Anruf an, fragt, worum es bei dem Termin geht, prüft die freien Zeiten im Kalender, den Ihr Unternehmen bereits nutzt, schlägt zwei oder drei passende vor, bucht den gewählten Termin auf den Namen des Anrufers und bestätigt ihn per SMS oder E-Mail, noch bevor das Gespräch endet. Nichts muss doppelt erfasst werden.
Wann das vorkommt
Der Assistent wird auf die Anrufe eingerichtet, die tatsächlich eingehen. Hier sehen Sie, wann diese Art von Anruf in einer Arbeitswoche vorkommt.
Wer anruft, will in einer Minute fertig sein und nicht elf Fragen im Formular auf der Website beantworten.
Wer den Kalender kennt, ist gerade beim Kunden, unter einem Auto oder im Behandlungsraum.
Abends und am Wochenende kümmern sich viele um das, was sie die ganze Woche aufgeschoben haben.
Heute Morgen ist ein Termin frei geworden, und niemand hatte eine Minute Zeit, ihn neu zu vergeben.
Was der Assistent tut
Die Art des Termins, denn davon hängt ab, wie lange er dauert und wer ihn übernimmt.
Aus dem aktuellen Kalender, nicht aus einer Liste mit Zeiten, die vermutlich frei sind. So wird kein Termin doppelt vergeben.
Mit Telefonnummer und allem, was Ihre Branche für die Buchung braucht: Kennzeichen, Patientennummer, Adresse.
Eine Bestätigung per SMS oder E-Mail mit Datum, Adresse und dem, was mitzubringen ist, noch vor Ende des Gesprächs verschickt.
In die Kalender, die Ihr Unternehmen bereits nutzt. Wo es eine Anbindung gibt, liest der Assistent die freien Zeiten aus und trägt die Buchung direkt ein. Hat ein System noch keine Anbindung, kommt die Buchung innerhalb von Sekunden als Notiz und per E-Mail an. Der Termin ist damit trotzdem festgehalten, und jemand muss ihn nur einmal eintragen.
Der Assistent sagt das und bietet die nächstmöglichen Termine an, statt etwas zuzusagen, das er nicht halten kann. Passt nichts, nimmt er eine Rückrufnotiz mit dem Wunsch des Anrufers auf. So weiß, wer zurückruft, schon vorher, worum es geht.
Der Assistent prüft den Kalender während des Anrufs und trägt die Buchung im selben Moment ein. Der Termin ist also belegt, während der Anrufer noch am Telefon ist. Zwei Anrufer können nicht denselben Termin bekommen, weil er beim zweiten Anruf schon nicht mehr frei ist.
Ja, und nur die, die Sie festlegen. Die Fragen gehören zur Terminart: Bei einem Ersttermin können es mehr sein als bei einem Folgetermin. Die Antworten werden mit der Buchung übermittelt, statt am Empfang noch einmal abgefragt zu werden.
Zuletzt geprüft am 23.09.2026 · Wie ein Anruf grundsätzlich abläuft
Reifenwechsel, Ölwechsel, Reparaturen.
Zur BranchenseiteEine Kontrolle, ein Folgetermin, etwas tut weh. Ihre Patienten wollen einen Termin, und zwar sofort.
Zur BranchenseiteFreie Zimmer zum Wunschtermin, der Preis, ob der Hund willkommen ist, und dann die Buchung.
Zur BranchenseiteDie Anrufe, aus denen sonst eine Lücke im Kalender wird, ohne dass jemand weiß, warum.
Zur SeiteDie Stunden, in denen jemand endlich Zeit hat, das zu regeln, was er lange aufgeschoben hat.
Zur SeiteAm Empfang steht jemand, und gleichzeitig klingelt das Telefon.
Zur SeiteJede Anrufart, für die der Assistent eingerichtet wird, mit einer eigenen Seite.
Zur ÜbersichtGeben Sie Ihre Nummer ein. Innerhalb von zwei Minuten hören Sie, was Ihre Anrufer hören. Vor dem Anruf bestätigen Sie Ihre Nummer noch einmal, und der Assistent führt das Gespräch so, wie er es mit Ihren Kunden tun würde.
Dreißig Minuten mit jemandem aus unserem Customer-Success-Team: das Dashboard, einer Ihrer echten Anruftypen und was danach bei Ihnen auf dem Tisch landet.
Demo buchenLegen Sie ein Konto an, sagen Sie dem Assistenten, was Ihr Unternehmen macht, und hören Sie ihn im Browser antworten. Ohne Kreditkarte. Etwa fünf Minuten.
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